Vše o nákupu

Obchodní podmínky

Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě a jak komunikovat s obchodním oddělením.

Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně MOJE-MIMINKO.CZ.

1.1. Jak nakupovat
1.2. Platební podmínky
1.3. Dodací podmínky
1.4. Dopravné
1.5. Převzetí zásilky
1.6. Vrácení zboží
1.7. Ochrana osobních dat
1.8. Reklamační řád

1.1. Jak nakupovat

Nakupování v našem internetovém obchodě je velmi snadné a přináší celou řadu výhod:

široký (stále se rozšiřující) sortiment
nabídka obsahuje i zboží běžně nedostupné v klasických supermarketech
pohodlné objednávání z domova 24 denně 7 dní v týdnu 365 dní v roce
zajímavé ceny
žádné shánění zboží, šetříte drahocenný čas, a také nemáte problém s parkováním
záruka kvality dodávaného zboží

Velmi nás zajímají názory a podněty k fungování našeho obchodu, proto přivítáme jakýkoliv názor – pište na tento email.

Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií. Základní kategorie jsou vždy k dispozici na hlavní straně v levém menu. Po kliknutí na zvolenou kategorii se zobrazí zboží uvedené ve všech existujících podřízených kategoriích a současně se objeví nabídka těchto podkategorií, jejichž procházením lze výběr položek zúžit až na úrověň nejnížší kategorie. Takto můžete snadno procházet buď všechny produkty obsažené v nadřízené kategorii, anebo se kliknutím na podkategorii dostat na užší výběr zboží dle vašeho zájmu.

K dispozici máte také podrobné vyhledávání, které Vám usnadní nalezení požadované položky podle řady kritérií. Obsah každé kategorie můžete řadit dle abecedy, ceny a výrobce (vždy buď vzestupně nebo sestupně) a současně můžete uplatnit filtr na zboží konkrétního výrobce (jak v každém oddělení, tak i ve výsledcích vyhledávání). Každá stránka obsahuje informaci o tom, ve kterém oddělení se nacházíte a máte možnost klikat na další podkategorie.

Obsah hlavního okna představuje přehled zboží dané kategorie rozčleněné na několik stran (dle množství položek v kategorii). Naší snahou je postupně naší nabídku doplňovat a rozšiřovat jednak o další zboží, jednak o další informace o jednotlivých výrobcích tak, aby zákazník měl dostatečné množství informací potřebných pro realizaci nákupu.

Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních – náhled a detail. Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, naopak detail slouží pro získání více informací o zboží. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek, nebo na název položky.

Technické specifikace nabízeného zboží se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mohou být pouze informativní charakteru.

Zboží lze objednat kliknutím na tlačítko Objednat , čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu. Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku. Pro zapsání změn je třeba stisknout tlačítko Přepočítat.

Pokud ještě nejste registrováni, můžete tak učinit a poté pokračovat v objednávce. Jakmile se buď při procesu registrace, dostanete na stránku, kde je třeba vyplnit kontaktní údaje, proveďte to prosím s největší pozorností, včetně diakritiky (háčků a čárek) a včetně velkých písmen tak, jak je to běžné. Pokračujte na další stránku, kde budete mít možnost volby způsobu platby a dopravy.

Pokud Vaše objednávka bude nad 4.500,– Kč včetně DPH, objeví se u položek dopravného nula – u objednávek nad tento limit máte doručení zboží ZDARMA!

V dalším kroku zkontrolujte svoji objednávku, můžete si ji vytisknout, a je-li vše v pořádku, klikněte na Objednat , čímž objednávku odešlete do našeho systému. Poznačte si číslo objednávky pro případnou komunikaci s našimi pracovníky. Objednávku si můžete také vytisknout.

Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující e-mail na Vámi uvedenou emailovou adresu. Proto vyplnění e-mailové adresy věnujte dostatečnou pozornost. Pokud i tak potvrzeni objednavky neobdržíte, kontaktujte nás telefonicky v pracovních dnech na čísle +420 723 627 000.

Objednávku je možné učinit i písemně formou dopisu.

Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat), nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu info@moje-miminko.cz, v předmětu e-mailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena – odeslána v zákonné lhůtě zpět, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka).

Storno po 2 hod: pokud zákazník požádá o storno objednávky po uplynutí 2 hod. od potvrzení objednávky bude mu účtována smluvní pokuta ve výši 300,– Kč. Tato pokuta bude požadována výhradně na objednávajícím a případně vymáhán dle platných zákonů České republiky.

Nepřevzetí zásilky, bezdůvodné storno: v případě,že zboží již bylo odesláno a zákazník objednávku stornuje, zboží nepřevezme, odmítne zboží převzít ve stanovené úložní lhůtě od dopravce či doručitele, nebo zásilka nemohla být doručena z důvodu neoznačené schránky či zvonku. V takovém případě bude účtována smluvní pokuta ve výši 500,– Kč a náklady na poštovné a balné.Náklady na poštovné a balné jsou vždy závislé na velikosti a váze zásilky, kde výši doložíme dokladem od společnosti zajišťující doručování zásilek. Tyto smluvní pokuty budou vymáhány dle platných předpisů České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část pouze u zboží, které se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet.

Prodávající je vždy oprávněn požádat kupujícího o autorizaci objednávky, například e-mailem nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě špatně uvedené ceny. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u kupujícího, který si zboží nevyzvedl nebo stornoval.

Fotografie zboží jsou ilustrativní, dodává je dodavatel.

1.2. Platební podmínky

Našim zákazníkům nabízíme tři nejrozšířenější způsoby úhrady zboží :

Zaslání zboží na dobírku – je zaplaceno při převzetí kurýrovi
Zboží je možné platit převodem na účet provozovatele předem – po připsání platby na účet MOJE-MIMINKO.CZ, bude zboží odesláno zákazníkovi v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší cena za dopravné. Číslo účtu a variabilní symbol je uveden na faktuře, kterou Vám vždy vystavíme po obdržení objednávky.
Hotově – zboží je možné vyzvednout osobně. Platbu za objednávku provedete při převzetí zboží.

Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH. Provozovatel obchodu je plátcem DPH. Kromě zboží – autosedačky, plenky, kde je DPH 10% – je u ostatních položek uplatněna sazba DPH 20%. Stránky e-Shopu umožňují zobrazení cen s DPH.

Doplatek záloh je vždy max. do 14 dnů.

1.3. Dodací podmínky

V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty. Naší snahou je neprotahovat dodávky objednaného zboží. Zboží standardně odesíláme od 2 pracovních dnů do tří týdnů po obdržení objednávky. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě pokud možno ke spokojenosti zákazníka.
Objednávky primárně vyřizujeme kompletně, v případě inpiduální dohody mezi zákazníkem a MOJE-MIMINKO.CZ lze postupovat i jinak.

1.4. Dopravné

K ceně zboží je připočtena cena za dopravné dle následujícího schématu:

Platba dobírkou – kurýrní služba Geis (expresní balík, doručení do 24 hodin od odeslání zboží) – 130,–Kč
Platba převodem na účet MOJE-MIMINKO.CZ – kurýrní služba Geis (expresní balík, doručení do 24 hodin od odeslání zboží) – 90,–Kč
Platba v hotovosti – Osobní odběr – 0,–Kč

Balné neúčtujeme v žádném uvedeném způsobu platby. Při objednávce zboží nad 4.500,– Kč nebude dopravné ani dobírkovné účtováno a předpokládá se doprava Geis (expresní balík).

Upozornění: Expresní balík Geis Parcel je na Vámi uvedenou adresu doručen do 24 hodin od odeslání, v případě, že nebudete na uvedené adrese zastiženi, bude proveden ze strany kurýrní služby další pokus o doručení. Na etiketě zásliky je uvedeno Vaše telefonní číslo, kurýrní služba má snahu o doručování, v případě, že Vás napoprvé nezastihne, bude Vás telefonicky kontaktovat a dohodne s Vámi způsob a termín doručení.

U přepravy rozměrnějších zásilek a balíků od 30 kg je účtováno dopravné ve výši 450,–Kč.

1.5. Převzetí zboží

Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen nejpozději do 1 pracovního dne informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo +420 723 627 000 nebo e-mailem. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.

Obsahuje-li zásilka záruční list dodávaný výrobcem, prosím pošlete nám jej na naši poštovní adresu k potvrzení. Záruční list nelze potvrzovat předem z důvodu možnosti vrátit zboží v zákonné 14 denní lhůtě.

1.6. Vrácení zboží

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení.

Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Tato lhůta se nevztahuje na zboží převzaté osobně, pokud bylo rozbaleno a předvedeno. Předvedením zboží zákazník ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to v zákonné lhůtě.

Z vrácené ceny bude zákazníkovi odečtena částka za reálné další náklady spojené s objednávkou (bankovní poplatky, mzdy, obaly atp.), částka činí 400,– Kč, při vrácení peněz složenkou poplatek 50,– Kč. Vrácené zboží nezasílejte dobírkou, nebude převzato!

O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte vždy předem e-mailem: info@moje-miminko.cz .
Do emailu uveďte číslo zásilky a přepravní společnost, která zásilku doručí.

Adresa na doručení: Moje-miminko.cz (obchod), Vackova 39, 612 00 Brno.

1.7. Ochrana osobních dat

Firma Filipovo s.r.o. se jako provozovatel internetového obchodu s hračkami a dětskými potřebami MOJE-MIMINKO.CZ tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu MOJE-MIMINKO.CZ. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Reklamační řád